Dirección de Gestión de Calidad
La Dirección de Gestión de Calidad tiene como función principal formular e implementar objetivos, políticas, planes de seguimiento, control y evaluación de la calidad institucional, para dar cumplimiento a los procedimientos certificados; así como planificar y proponer otros procedimientos y/o nuevas unidades organizativas a certificar.
Sistema de gestión de calidad:
El Órgano Judicial, en cumplimiento de su mandato constitucional de brindar una pronta y cumplida justicia, está desarrollando una serie de acciones estratégicas que están orientadas a mejorar los servicios públicos de calidad para satisfacer las necesidades de la población relacionados a la administración de justicia. Entre los objetivos predeterminados para la consecución de la satisfacción de nuestros usuarios, se encuentra la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
La calidad en la gestión pública y en especial en la administración de justicia constituye una cultura transformadora que impulsa a la Administración Pública a su mejora permanente para satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía con justicia, equidad, objetividad, eficacia y eficiencia en el uso de los recursos públicos.
Dentro de los sistemas judiciales, la calidad es el proceso de mejoramiento continuo, en donde los servidores y las servidoras judiciales que tienen a cargo los procesos que integran la tramitación de las gestiones judiciales, desarrollan su trabajo de forma ágil y eficaz, de manera que satisfacen las necesidades de las personas usuarias, logrando con ello el aprovechamiento de los recursos y la disminución de los tiempos de respuesta en la gestión del despacho judicial.
Normativa técnica aplicada:
- Normas ISO 9000, 9001, 17025, 1002, 19011.
- Normas GICA-Justicia.
- Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública.
- Cien reglas de Brasiliasobre acceso a la justicia de las personas en condición de vulnerabilidad.
- Carta de los Derechos de las personas ante la Justicia en el espacio judicial iberoamericano.
Política de Calidad:
“Estamos comprometidos en la mejora continua de nuestra organización para brindar a nuestros usuarios una pronta y cumplida justicia con la finalidad de garantizar la seguridad juridica y fortalecer el estado de derecho a la sociedad salvadoreña; a través de la gestión de los procesos y recursos con eficiencia, eficacia, equidad y transparencia”.
