Dirección de Gestión de Calidad – Procesos administrativos certificados

Proceso de conducción y mejora

Manual de Calidad
Manual de Atención al Cliente
Administración de la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad
Auditorías internas del Sistema de Gestión de Calidad
Control de Productos No Conformes
Acciones Preventivas y Correctivas

Proceso de gestión de desarrollo humanos

Procedimiento de Inducción de Personal
Procedimiento de Evaluación del Desempeño
Procedimiento de Formación del Personal
Procedimiento de Administración de Prestaciones
Procedimiento de Elaboración de Planillas y Pago de Salarios
Procedimiento de Selección de Personal

Proceso de gestión financiera

Procedimientode Ejecución Presupuestaria
Procedimiento para la Elaboración del Presupuesto de Efectivo Institucional
Procedimiento de Requerimiento de Fondos
Procedimiento de Pago de Salarios, Bienes y Servicios

Proceso de gestión de compras

Procedimientode Compras por Licitación
Procedimientode Compras por Libre Gestión
Procedimientode Programación Anual de Compras Institucional
Procedimientode Recepción y Entrega de Suministros
Procedimientode Evaluación y Formación del Banco de Proveedores
Procedimientode Elaboración de Contratos
Procedimientode Compras por Fondo Circulante

Proceso de gestión logística

Procedimientode Mantenimiento y Remodelación de Bienes Inmuebles
Procedimientode Reparación de Vehículos en Talleres Privados
Procedimientode Reparación de Vehículos en Taller del Órgano Judicial
Procedimientode Registro, Control y Distribución de Activos Fijos Comprados o Donados
Procedimientode Reasignación y Descargo de Activo Fijo
Procedimiento de Solicitudes de Transporte para atender Misiones Oficiales
Procedimiento de Administración del Suministro de Cupones de Combustible
Procedimiento de Desarrollo de Sistemas Informáticos Institucionales
Procedimiento de Mantenimiento de Sistemas Informáticos Institucionales
Procedimiento de Administración de Licencias y/o Software
Procedimiento de Mantenimiento de Equipo Informático
Procedimiento de Creación de Cuentas Oficiales de Correo Electrónico
Procedimiento de Formulación del Plan de Inversión
Procedimiento de Elaboración y Ejecución de Obras Físicas.

Servicios e Información de Contacto

Atención a usuarios:

Para la atención de las quejas y reclamaciones se los servicios jurídicos y administrativos, se tiene los siguientes medios: comunicación presencial, telefónica, correo electrónico y buzones de sugerencias:

Atención presencial en Dirección de Calidad, Unidad de Atención al Usuario, 4º. Nivel del edificio administrativo y jurídico CSJ, Centro de Gobierno.
Atención telefónica 2231 8360, y 2231 8300 extensión 3220.
Correo electrónico[email protected]

Buzones de Sugerencias instalados en las unidades dentro del sistema de calidad, Encuesta anual de Satisfacción de Usuarios dirigida a Magistrados, Jueces y Secretarios; Administradores; Directores y Jefes de Áreas Administrativas y Jurídicas.

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